Serenade All Suites - Adults Only Resort ★★★★★

Ich tue mich sehr schwer, das Serenade "fair" zu bewerten. Wir hatten (zwei Nächte) tatsächlich nicht den Eindruck, hier Willkommen zu sein. Angekommen an der Rezeption wurden wir von einer jungen Dame "betreut" die nicht wirklich nur einmal im 30Minütigen CheckIn Prozess lächelte. Landeskategorie 5Sterne, 300Euro/Nacht... NEIN!!! So geht das nicht. Sie bat dann einen Kollegen zu Hilfe (da wir einen Buchungsfehler hatten) und es kam der zuständige "Supervisor" - auch hier hatten wir eher das Gefühl... Achtung Kundschaft. Wir reisen tatsächlich sehr viel, übernachten 40-50 Tage/Jahr in Hotels/Resorts... aber selten hatten wir uns beim Checkin so "unwohl" gefühlt. Schlußendlich hatten wir ein Zimmer bekommen. Suite im 1. Stock mit "Garden View" - völlig ausreichend für einen kurzen Aufenthalt. Das Zimmer hat eine tolle Größe, ein tolles Bad und einen akzeptablen Balkon. Auch ist es ansprechend eingerichtet. Bett und Sofa super bequem. Ok, ist natürlich auch alles noch "super neu". Die Sauberkeit ließ jedoch zu "wünschen" über. Leider sehr viele Haare, Staub und andere Kleinigkeiten auf dem Boden (vermutlich vom Wischwasser/Wischmob) - Dies möchte ich aber nicht einmal als Negativ aufführen, da wir dem Hotel nicht die Möglichkeit gegeben haben, dies zu korrigieren. Wir haben es einfach so akzeptiert. Umgehend haben wir das Resort erkundet... sind schon noch sehr viele "Baustellen" zu finden. Viele Dinge sind einfach noch nicht "fertiggestellt". Die Poolanlagen sind dagegen in einem Top-Zustand. Drei recht große Pools, zwei davon mit viel Ruhe, der Dritte mit Animation und Musik... für jeden also etwas dabei. Daher 5 Sterne für die Poolanlage. Was uns tatsächlich komplett gegen den Strich ging... die fachliche Kenntnisse der Belegschaft. Bitte nicht falsch verstehen... alle Mitarbeiter (bis auf die Kollegen an der Rezeption) sind super freundlich, wirklich.

Eine sehr schöne Hotelanlage - Zimmer sehr schön und geräumig - 3 Pool's - Sehr freundliches Personal - Zimmer wurden zweimal im Tag gereinigt - Minibar war immer aufgefüllt -

Der Strand hat mir nicht so gut gefallen, da gibt es schönere Hotelanlagen in Punta Cana mit sehr schönem Strand - Sehr viele Algen - Restaurant Buffet war gut, hätte mir mehr Abwechslung gewünscht in der Auswahl, der Chefkoch sollte ein bisschen kreativer sein, die Möglichkeit hätte er :-)

Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich, das hotel war wirklich sehr schön und die Auswahl an Essen war supper! İhr müsst die asiatische Küche ausprobieren

Leider der strand! Das war wirklich das einzige was eine grosse Enttäuschung war. Es bringt euch nichts wenn ihr für den Strand dahin fliegt das Hotel auszusuchen. Wenn euch mehrere Pools reicht, dann macht das aufjedenfall!

Wir konnten für einen guten Preis ein Upgrade machen und hatten dadurch ein super Zimmer.

Die Anlage ist grundsätzlich schön. Für uns jedoch kein 5 Sterne Hotel. Personal (mit gewissen Ausmahmen) unfreundlich. Restaurants wären gut, man muss jedoch reservieren und hat teilweise kaum Platz, obschon dann das Restaurant nicht voll war. Der Strand wird gesäubert, was positiv ist, die Stelle zum Baden ist jedoch ziemlich klein.

Das Personal war sehr bemüht, die Schwächen der Anlage zu kompensieren. Das Zimmer war sehr geräumig.

Das ganze Ressort war auf Masse anstatt Klasse ausgelegt. Die Türen waren sehr hellhörig. Die gesamte Ausstattung sieht auf den Bildern toll aus, aber in der Realität sollte man nicht genau hinschauen. Es waren nie alle Restaurants offen, sodass man teilweise mit späten Essenszeiten rechnen muss. Es gab nicht genügend oder nur noch kleine und keine Standhandtücher.

Das Personal war sehr freundlich.

Das Hotel ist erst seit 2 Monaten geöffnet, dennoch gibt es schon einige Mängel, wie Kratzer an den Türen, undichte Klimaanlage etc. Wahrsxheinlich wird das Hotel in einem Jahr schon total abgewohnt sein. Außerdemsolöt man sich überlegen,welche Clientel man haben möchte, lärmmachende Party people, oder Leute, die sich erholen möchten.

Die Einrichtung ist sehr schön und modern. Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt völlig. Entertainment war sehr gut, haben immer für gute Stimmung gesorgt.

Das Essen war nicht gut beschriftet, Pizza z.B. mit Salami und Schinken und war nicht gekennzeichnet. Ebenfalls waren viele Pouletgerichte zusätzlich noch mit Schweinefleisch, auch dies war nicht beschriftet. Das Essen war zum Teil nicht frisch, man hatte das Gefühl, dass es noch vom Vortag ist. Die Mitarbeiter waren zum Teil unfreundlich und konnten auch kein Englisch. Somit war die Kommunikation miteinander sehr schlecht.

-Die Hotelanlage war gross und sehr schön. -Das Hotelzimmer war ziemlich gross und schön eingerichtet. -Die Kaffeelounge an der Rezeption war köstlich.

-Das Personal war nicht immer freundlich. -Das Personal konnte nur Spanisch. (nur Mitarbeiter, welche an der Rezeption und Kaffeelounge waren, konnten Englisch) -Für Alergiker gar nicht geeignet ! (Zöliaki oder Laktose), die Mitarbeiter können überhaupt nicht Auskunft über das Produkt geben. Erstens sie haben es nicht verstanden und zweitens sie wusste. es auch nicht wie was das Produkt ist. -Das Essen war nicht immer frisch. -Das Essen war oft falsch beschriftet. (z.B. Pizza hätte quattro formaggi sein sollen, aber war mit Schinken und Salami. Oder anstatt Rindfleisch war es Schweinefleisch)

Ich tue mich sehr schwer, das Serenade "fair" zu bewerten. Wir hatten (zwei Nächte) tatsächlich nicht den Eindruck, hier Willkommen zu sein. Angekommen an der Rezeption wurden wir von einer jungen Dame "betreut" die nicht wirklich nur einmal im 30Minütigen CheckIn Prozess lächelte. Landeskategorie 5Sterne, 300Euro/Nacht... NEIN!!! So geht das nicht. Sie bat dann einen Kollegen zu Hilfe (da wir einen Buchungsfehler hatten) und es kam der zuständige "Supervisor" - auch hier hatten wir eher das Gefühl... Achtung Kundschaft. Wir reisen tatsächlich sehr viel, übernachten 40-50 Tage/Jahr in Hotels/Resorts... aber selten hatten wir uns beim Checkin so "unwohl" gefühlt. Schlußendlich hatten wir ein Zimmer bekommen. Suite im 1. Stock mit "Garden View" - völlig ausreichend für einen kurzen Aufenthalt. Das Zimmer hat eine tolle Größe, ein tolles Bad und einen akzeptablen Balkon. Auch ist es ansprechend eingerichtet. Bett und Sofa super bequem. Ok, ist natürlich auch alles noch "super neu". Die Sauberkeit ließ jedoch zu "wünschen" über. Leider sehr viele Haare, Staub und andere Kleinigkeiten auf dem Boden (vermutlich vom Wischwasser/Wischmob) - Dies möchte ich aber nicht einmal als Negativ aufführen, da wir dem Hotel nicht die Möglichkeit gegeben haben, dies zu korrigieren. Wir haben es einfach so akzeptiert. Umgehend haben wir das Resort erkundet... sind schon noch sehr viele "Baustellen" zu finden. Viele Dinge sind einfach noch nicht "fertiggestellt". Die Poolanlagen sind dagegen in einem Top-Zustand. Drei recht große Pools, zwei davon mit viel Ruhe, der Dritte mit Animation und Musik... für jeden also etwas dabei. Daher 5 Sterne für die Poolanlage. Was uns tatsächlich komplett gegen den Strich ging... die fachliche Kenntnisse der Belegschaft. Bitte nicht falsch verstehen... alle Mitarbeiter (bis auf die Kollegen an der Rezeption) sind super freundlich, wirklich.

Eine sehr schöne Hotelanlage - Zimmer sehr schön und geräumig - 3 Pool's - Sehr freundliches Personal - Zimmer wurden zweimal im Tag gereinigt - Minibar war immer aufgefüllt -

Der Strand hat mir nicht so gut gefallen, da gibt es schönere Hotelanlagen in Punta Cana mit sehr schönem Strand - Sehr viele Algen - Restaurant Buffet war gut, hätte mir mehr Abwechslung gewünscht in der Auswahl, der Chefkoch sollte ein bisschen kreativer sein, die Möglichkeit hätte er :-)

Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich, das hotel war wirklich sehr schön und die Auswahl an Essen war supper! İhr müsst die asiatische Küche ausprobieren

Leider der strand! Das war wirklich das einzige was eine grosse Enttäuschung war. Es bringt euch nichts wenn ihr für den Strand dahin fliegt das Hotel auszusuchen. Wenn euch mehrere Pools reicht, dann macht das aufjedenfall!

Das Personal war sehr freundlich.

Das Hotel ist erst seit 2 Monaten geöffnet, dennoch gibt es schon einige Mängel, wie Kratzer an den Türen, undichte Klimaanlage etc. Wahrsxheinlich wird das Hotel in einem Jahr schon total abgewohnt sein. Außerdemsolöt man sich überlegen,welche Clientel man haben möchte, lärmmachende Party people, oder Leute, die sich erholen möchten.